Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de la Empresa (en adelante "la Empresa"), usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad, sin reservas ni modificaciones.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de los servicios tras cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

2.1 Disponibilidad del Servicio: La Empresa garantiza un 99.9% de tiempo de actividad (uptime) calculado mensualmente. Eventos de fuerza mayor, mantenimientos programados, ataques DDoS, fallos de terceros (proveedores de conectividad, centros de datos) quedan expresamente excluidos de esta garantía.

2.2 Límites de Recursos: Los planes de hosting tienen límites estrictos de CPU, RAM, almacenamiento e inodos. El exceso de uso faculta a la Empresa para suspender la cuenta sin previo aviso hasta su regularización.

2.3 Contenido Prohibido: Está estrictamente prohibido alojar: contenido ilegal, pornográfico, que infrinja derechos de autor, malware, phishing, spam, scripts de minería de criptomonedas, proxies públicos, sitios de descarga masiva. La violación resulta en suspensión inmediata sin reembolso.

2.4 Copias de Seguridad: Aunque la Empresa realiza backups diarios, éstos son una cortesía y NO una garantía. El cliente es el único responsable de mantener sus propias copias de seguridad. La Empresa NO se hace responsable por pérdida de datos.

3.1 Seguridad de Credenciales: El cliente es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada con sus credenciales es de su exclusiva responsabilidad.

3.2 Actualizaciones: El cliente debe mantener actualizados sus CMS, plugins, temas y aplicaciones. La Empresa no se responsabiliza por vulnerabilidades derivadas de software desactualizado.

3.3 Cumplimiento Legal: El cliente garantiza que todo el contenido alojado cumple con las leyes chilenas y del país donde residan sus usuarios. La Empresa cooperará con autoridades en caso de investigaciones legales.

4.1 Renovaciones Automáticas: Los servicios se renuevan automáticamente al término del período contratado, cargando el método de pago registrado. Es responsabilidad del cliente cancelar antes del vencimiento si no desea renovar.

4.2 Mora y Suspensión: La falta de pago dentro de 7 días posteriores al vencimiento resultará en suspensión automática del servicio. A los 30 días de mora, la cuenta será eliminada permanentemente sin posibilidad de recuperación.

4.3 Política de Reembolsos: Los servicios de hosting NO son reembolsables una vez activados. Los servicios de desarrollo web solo son reembolsables si la Empresa no cumple con las especificaciones acordadas por escrito. Los dominios NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

4.4 Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA cuando aplique. Es responsabilidad del cliente verificar y pagar cualquier impuesto adicional según su jurisdicción.

5.1 Exclusión de Garantías: LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LA EMPRESA NO OTORGA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

5.2 Daños Indirectos: En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, prestigio u otras pérdidas intangibles.

5.3 Límite Máximo: La responsabilidad total de la Empresa hacia el cliente por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

6.1 Suspensión por Abuso: La Empresa puede suspender o terminar cualquier cuenta inmediatamente y sin previo aviso si detecta: uso excesivo de recursos, contenido ilegal, actividad maliciosa, spam, violación de estos términos, o cualquier actividad que ponga en riesgo la infraestructura o a otros clientes.

6.2 Cancelación por el Cliente: El cliente puede cancelar en cualquier momento, pero NO recibirá reembolso proporcional por el tiempo no usado. La cancelación debe solicitarse con al menos 5 días de anticipación al siguiente período de facturación.

6.3 Eliminación de Datos: Tras la terminación del servicio, la Empresa conservará los datos por un máximo de 30 días. Pasado este período, todos los datos serán eliminados permanentemente sin posibilidad de recuperación.

7.1 Alcance del Soporte: El soporte técnico cubre únicamente problemas relacionados con la infraestructura de hosting. NO incluye desarrollo web, personalización de código, instalación de aplicaciones de terceros, optimización de rendimiento de aplicaciones personalizadas, o capacitación.

7.2 Tiempos de Respuesta: Los tiempos indicados son estimados y no vinculantes. La Empresa hará esfuerzos razonables pero no garantiza tiempos específicos de respuesta o resolución.

7.3 Idiomas: El soporte se proporciona únicamente en español.

El cliente retiene todos los derechos sobre su contenido. La Empresa retiene todos los derechos sobre su infraestructura, software propietario, marca, diseños y cualquier trabajo desarrollado hasta que el pago total sea recibido.

Para proyectos de desarrollo web, la transferencia de derechos sobre diseños y código fuente solo ocurre una vez que se ha recibido el pago completo del proyecto.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, renunciando el cliente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderle.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa durante un período de 30 días antes de iniciar acciones legales.

10.1 Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

10.2 Divisibilidad: Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanecerá en pleno vigor.

10.3 Renuncia: La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye renuncia a ejercer ese derecho en el futuro.

10.4 Notificaciones: Todas las notificaciones oficiales se enviarán al correo electrónico registrado en la cuenta. Es responsabilidad del cliente mantener actualizado este dato.