Política de Privacidad

1.1 Información Personal Identificable: Recopilamos información que usted proporciona directamente, incluyendo pero no limitado a: nombre completo, razón social, RUT o documento de identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias), información fiscal, y cualquier otra información que elija proporcionarnos.

1.2 Información Técnica: Recopilamos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic, fecha y hora de acceso, proveedor de servicios de Internet (ISP), URLs de referencia y salida, datos de clickstream, cookies y tecnologías similares, logs del servidor, datos de geolocalización, identificadores de dispositivo únicos.

1.3 Contenido del Cliente: Cuando utiliza nuestros servicios de hosting, tenemos acceso técnico a todos los archivos, datos, bases de datos, correos electrónicos y contenido que usted almacena en nuestros servidores. Aunque no accedemos rutinariamente a este contenido, nos reservamos el derecho de hacerlo para: cumplimiento legal, investigación de abuso, soporte técnico con su autorización, mantenimiento de la infraestructura, o protección de la seguridad de nuestros sistemas.

1.4 Información de Terceros: Podemos recibir información adicional sobre usted desde servicios de verificación de identidad, bureaus de crédito, procesadores de pago, proveedores de prevención de fraude, y otras fuentes legalmente permitidas.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta
• Enviar comunicaciones administrativas (confirmaciones, facturas, avisos técnicos)
• Proporcionar soporte técnico
• Detectar, prevenir y mitigar fraude, abuso o actividad ilegal
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Analizar el uso y tendencias de nuestros servicios
• Enviar marketing, promociones y ofertas (con opción de darse de baja)
• Personalizar su experiencia
• Realizar investigación y desarrollo
• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios

3.1 Proveedores de Servicios: Compartimos su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo: procesadores de pago, proveedores de centros de datos, servicios de respaldo, sistemas de monitoreo, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis, servicios de soporte, proveedores de seguridad, servicios contables y legales.

3.2 Cumplimiento Legal: Divulgaremos su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo en respuesta a: órdenes judiciales, citaciones, requerimientos fiscales, solicitudes de autoridades gubernamentales, investigaciones policiales, procedimientos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales.

3.3 Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos, quiebra o reestructuración, su información puede ser transferida a la entidad sucesora. Usted reconoce y consiente esta transferencia.

3.4 Protección de Derechos: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para: investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros términos de servicio, o cuando la ley lo requiera.

3.5 Información Agregada: Podemos compartir información agregada, anonimizada o desidentificada que no lo identifica personalmente con socios comerciales, anunciantes, investigadores y otros terceros.

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de rastreo, local storage y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar patrones de tráfico y uso
• Recopilar información demográfica
• Personalizar contenido y publicidad
• Medir la efectividad de campañas de marketing
• Detectar y prevenir fraude

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del servicio y no pueden desactivarse.

Utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel y otras herramientas de terceros que establecen sus propias cookies. Consulte sus políticas de privacidad para más información.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluyendo: encriptación SSL/TLS para transmisiones, almacenamiento encriptado, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, controles de acceso, monitoreo de seguridad 24/7.

SIN EMBARGO, NINGÚN SISTEMA ES 100% SEGURO. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. La transmisión de datos por Internet conlleva riesgos inherentes. Usted asume el riesgo de cualquier transmisión no autorizada o violación de seguridad.

Es su responsabilidad mantener seguras sus contraseñas y credenciales de acceso. NO comparta sus credenciales con terceros. Notifíquenos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

Retenemos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Después de la cancelación de su cuenta:

• Conservamos sus datos durante 30 días por si desea reactivar su cuenta
• Después de 30 días, eliminamos permanentemente datos personales y contenido de hosting
• Conservamos cierta información por períodos más largos cuando sea legalmente requerido (obligaciones fiscales, disputas legales, prevención de fraude)
• Podemos conservar información desidentificada indefinidamente para análisis y mejora de servicios
• Los logs del servidor se conservan por hasta 12 meses para seguridad y cumplimiento

Bajo la legislación chilena de protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a retenciones legales)
• Oposición: Oponerse a ciertos usos de sus datos
• Información: Conocer el uso que se da a sus datos

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud escrita a nuestro email de contacto, incluyendo: nombre completo, RUT, correo electrónico registrado, descripción específica de su solicitud, copia de su cédula de identidad para verificación.

Procesaremos solicitudes válidas dentro de 30 días hábiles. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean: repetitivas sin fundamento, requieran esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en riesgo la privacidad de otros, sean extremadamente impracticables, o cuando la ley nos requiera/permita retener la información.

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo pero no limitado a: Estados Unidos, Europa, y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Chile. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente estas transferencias internacionales.

Tomamos medidas razonables para asegurar que sus datos reciban protección adecuada, pero no podemos controlar las leyes y prácticas de jurisdicciones extranjeras.

Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información. Si usted es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos servicios, ofertas especiales y otros contenidos que puedan interesarle. Puede optar por no recibir estas comunicaciones haciendo clic en "darse de baja" en cualquier email promocional.

Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de comunicaciones promocionales, aún recibirá correos transaccionales y administrativos esenciales relacionados con su cuenta (facturas, avisos de seguridad, cambios en términos, etc.).

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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización".

Cambios materiales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio. Su uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la nueva política.

Es su responsabilidad revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, haremos esfuerzos razonables para notificarle dentro de un plazo razonable, según lo requiera la ley aplicable.

Sin embargo, la notificación puede retrasarse si las autoridades policiales determinan que podría impedir una investigación criminal.